Ситуация: Клиенту кажется, что в прайсе «дорого», и он спрашивает про готовые решения.

Скрипт:
«Иван, я вас прекрасно понимаю. Многие пациенты сначала спрашивают про „коробку“, потому что это звучит как фиксированная цена. Давайте сразу честно: в этой системе часто скрыты доплаты за абатмент (переходник) и работу ортопеда. Мы же работаем по принципу „калькулятора“ — вы платите только за то, что ставите, без сюрпризов. Чтобы сравнить, назовите, какой бюджет вы рассматриваете на имплантацию одного зуба с коронкой?»

Ситуация: Клиент спрашивает «А сколько коробок ставить?» (подразумевая количество имплантов для полного протеза).

Скрипт:

Админ: «Обычно пациенты путают „коробки“ и количество опор. Если челюсть полностью без зубов, то старая школа ставила 4 импланта (4 коробки), но это рискованно: если один отторгнется, вся конструкция поплывет. Наш протокол — минимум 6 имплантов для нижней челюсти и 8 для верхней (где есть гайморовы пазухи). Так протез не трескается при жевании. Давайте запишем вас на КЛКТ-диагностику (бесплатно), чтобы я точно сказал, сколько нужно именно вам?»

Ситуация: Клиент спрашивает стоимость «коробки» (пакета услуг: слепки, установка, контроль).

Скрипт:

Админ: «Алексей, вы имеете в виду полный пакет „под ключ“? Обычно в стоматологиях коробка брекетов стоит 50–70 тыс., но туда не входит лечение кариеса или удаление зубов мудрости перед установкой. Мы делаем иначе: вы платите только за работу врача и материалы в день приема, а остальное растягиваем на 6 месяцев. В итоге вы переплачиваете 0% банку, а не 30% за „коробку“. Хотите, я сейчас отправлю вам в WhatsApp наш прайс с разделением по этапам?»

Используйте, если клиент использует жаргон «коробка» = 1 зуб.

Админ: «Извините, чтобы не ошибиться: вы говорите про количество коронок (искусственных зубов) или про импланты (титановые корни)? Часто пациенты называют "коробкой" то и другое. Давайте уточним у рентген-снимка: покажите мне фото улыбки в WhatsApp, я передам врачу, и он скажет количество за 5 минут бесплатно».